观摩实操 常训不懈——众安保安标准化管理骨干示范观摩培训全面开课

为了进一步提高保安队伍的综合素质，塑造良好的保安整体形象，展现出一支更具规范化、正规化、现代化保安队伍，为客户单位提供更优质更安心的服务，从2月18日起，“云南众安标准化管理骨干示范观摩培训“正式启动。此次培训将贯穿整年分为6个课时展开，内容包括保安理论知识、基本业务技能、实操训练、思想安全教育等几大板块，主要以现场示范观摩及当场抽考的方式进行。众安督察部、事业部管理干部、各大队队长、分队长70余人参加了18日下午的培训。

18日下午2：00，示范观摩培训会准时开始。队员们不惧烈日，个个精神饱满，斗志昂扬。云南众安总裁朱邦瑞在培训会上作动员，以现身说法的方式给队员们上了生动一课。朱邦瑞说，云南众安早在2019年就获得全国保安行业、云南省所有行业首家“AAAAA级”标准化企业认证，推进标准化建设是众安中长期发展规划的首要任务。此次培训是众安提出的“2023品质提升年”全盘工作部署中最为重要的工作之一，之所以把所有管理骨干集中起来培训，目的就是要狠抓公司“标准化”工作的落实。标准化建设是实现提升内部素质，塑造外部形象，打造众安品牌，提高服务能力的切实需要；是助推公司管理水平、服务质量、综合竞争力飞跃的重要举措；是打造一支忠于祖国，政治可靠，让党放心，服务大局，群众满意的保安队伍最有效的手段。

朱邦瑞强调，全体管理骨干要统一思想，凝聚共识，强化参与意识，勤学苦练。全员要紧紧围绕标准化体系建设、提升品牌服务这一中心来开展各项工作，转变观念，强化服务意识，深入开展专业技能训练，做标准化体系建设的先行者、排头兵，争创“高效、优质、专业”的品牌服务。

朱邦瑞提出三项要求：一是制订出详细培训计划及管理规定；二是参训保安队员严格遵守培训纪律，服从管理、听从指挥；三是培训教官严要求、抓训练，把安保队伍培训工作真正落实到实处；三是本着“实战、实用、实效”的原则来进行培训。

动员会结束后，观摩培训正式开始。云南众安保安服务有限公司督察部教官从实战角度出发，通过现场演示、手把手教学等方式，对仪容仪表、礼节礼貌、着装规定、内务卫生、工作职能、执勤规范等进行规范和统一，并将示范网点的优秀管理模式及科学管理方法进行观摩学习与交流，并组织参训队员一一进行实操练习，对队员的不规范动作及时纠正。

培训第一项，在教官的正确示范下，首先对参训人员着装、头发、标识等方面仪容仪表做全面检查和现场纠正。第二项，参训人员参观示范网点内务卫生，队长给大家分享管理经验，并开展沟通交流。根据教官的规范演示，参训骨干轮番上阵操练，增加了培训的直观感和体验感。

您好”、“请问”、“有什么可以帮到您”……队员们随后对各个岗位上文明用语、话语话术及手势进行了更系统的学习。稍息、立正、敬礼、跨立、报数、齐步走……训练开始前，教官要求全体队员端正态度，严格要求自己，认真完成训练。队员严格按照队列要求，口令准确，声音洪亮，动作迅速准确，确保了队列训练的整体效果。

为保证此次培训切实有效，培训课程结束后，由教官组成考核组通过现场提问、指令演示等形式对参训队员进行抽考，成绩优秀的队员受到奖励，考核不达标的队员被当场责令限时整改。

通过此次培训，参训人员很好的掌握了基本业务技能、熟悉各项日常管理规章制度，有效提升了队员们的岗位技能、仪容仪表和文明服务水平。培训要求，要确保每位参训的骨干队员都能把培训的内容规范化地运用到工作岗位中，并充分发挥“传帮带”的作用，将所学标准化专业技能进一步传输给基层各个保安队员，带动保安队员的学习积极性、主动性。在今后的工作中，云南众安将把培训作为日常化的一项工作来抓，并全面开展不定时考核，要做到求真务实，人人争先锋，个个做表率，为标准化体系建设做贡献，为客户单位提供更高效高质的服务。